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【其邦故事小专栏】与客户“失联”的第N天...!


做销售这一行,肯定会遇到过很多困难,被人拒绝,也是一件很正常的事情,湖南祁阳其邦门窗专卖店的李湘英也不例外。但这次她碰到了不一样的情况,客户虽然拒绝了她,最后却还是跟她签了单。中间到底发生了什么呢?让大家一起看看!

湖南祁阳其邦门窗专卖店 李湘英

湖南祁阳其邦门窗专卖店 李湘英

《惠民筑万家·百城争霸》活动期间,大家店的店员跑小区认识了一位不善言谈的客户邓总。大家去邓总家里拜访过好几次,也多次邀约他到店看产品,但他都没有来。大家问了一下原因,他回答说:“工地还没有开工,但已经有本地加工的门窗品牌给窗户做好了预算。”虽然如此,但由于他还没有签合同,大家心里还是抱着一丝希翼,一直微信、电话联系邓总。但是渐渐地,他连电话也不接大家的了。大家以为他在别的店订了,所以后面就没再联系他了。

湖南祁阳其邦门窗专卖店 李湘英

突然有一天,邓总发信息问大家,活动结束了没有。这句话,让大家瞬间燃起了希翼。于是,大家抓住机会把邓总邀约到了店里。大家为邓总详细先容了一下产品,并根据他的情况,为他推荐了几款产品。邓总对产品非常满意,但觉得价格有点超出预算,犹豫了一下,他还是决定让大家去他家量尺。邓总说:“你们店面这么大,又在红星美凯龙,我相信质量肯定不会差。”量完尺回来,考虑到邓总很喜欢大家的产品,对其邦也很认可,但价格确实超出他的预算。于是,大家出于要在他那小区做样板间的考虑,在本次活动的让利基础上,再给了邓总一定的优惠。感受到了大家的诚意,再加上现场有客户正好在跟大家签单,邓总对大家更加信任,终于成功签单。

从这个单上,我总结了一下:

1.只要客户还没有与其它品牌签单,大家就有希翼,所以一定要坚持跟进。

2.大家在做好本职工作的同时,要认真服务好客户,这样才会给客户留下深刻的印象。在有需要的时候,第一时间想起大家。

3.当客户进到店里,大家要为客户提供专业的服务,推荐适合他们的产品,客户才会更加信任大家!

4.店面形象管理很重要,店面的选址和布置也要用心去做好。标准化的店面建设,不仅更具有品牌辨识度,而且更利于产品展示。

5.感谢总部的大力支撑和贺总的帮助!

6.大家要重视店面氛围的营造。无论是店面的布置,还是现场的人气,对于促成成交,往往起到一定的助力。

这一单的签成,其实前期是做了许多工作的。客户有时候看中的不仅是品牌、产品品质、服务,还有就是当大家邀约客户到门店面谈时,吸引客户第一眼的店面形象,给客户留下了深刻的印象,这是促成成交的一大助力。签单的方式有很多,在产品过硬的基础上,最打动客户的还是服务。服务这一块做得好,提升了客户的满意度,会让客户更加认可这个品牌,在以后有需要的时候,第一个想起你!

*部分图片来源于网络,侵删!

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