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【其邦故事小专栏】客户生气地说:“还做不做生意了!”于是,我...



每一个客户从陌生到信任品牌的过程中,都少不了多方的沟通与合作。今天,湖北利川其邦门窗专卖店的谢燕分享的是如何通过与异业的合作,成功签单的小故事!

湖北利川其邦门窗专卖店谢燕



湖北利川其邦门窗专卖店谢燕


我是通过异业的先容,认识了这位在单位做领导的客户的。刚开始,因为大家双方不太熟悉,客户对我和其邦的产品不是很信任,所以在我了解到客户的老婆是和我一个姓时(大家这个姓氏在大家这里少一点,听到都会比较亲近一点的),就抓紧机会调节一下气氛,增加彼此之间的一些了解。然后,我找到了给这位客户设计房子的设计师,向他们先容了大家这款911产品的设计理念、风格、颜值、性能等等,而且还是市面上独有的。设计师了解完之后,认为这款产品不仅非常符合他们的设计理念,还比较满足客户的需求,所以非常喜欢这款产品,并推荐给了客户。

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911全景系列平开窗


除此之外,我也是经常真诚的邀约客户过来店里看产品。911这款产品,他前后也是看了好几次了,心里很喜欢。在与他沟通的过程中,对于他提出的问题,我都是很有耐心地回答了,以及把产品的五车道设计、双压线设计、五金配件等方面先容得清清楚楚。客户听完之后,表示还需要再考虑一下。


后来有一次,他打电话给我,由于我正在接待客户,所以没有接到他的电话。当我打电话过去时,他生气地说:“还做不做生意了!”我立马回答他:“我不做其他人的生意了,马上来你的工地。”然后,我马不停蹄地赶了过去。他看到我这么快过来了工地,感到很惊喜,但也有点不好意思。想到我在电话里说的话,他被我诚意打动了。在工地上,根据他的实际情况,我快速地帮他量好尺后,与他一起来到店里做了预算,他很爽快的就签合同了。


总的来说,就是客情的维持和客户的信任度是成交的基础,服务是促进成交的核心要素,但这一切也离不开产品和渠道本身。同时大家也要找准自己的定位,抓住客户心理,努力把专业常识先容透彻,提高自己的底气,相信自己就能签单!


客户的来源有很多,而加强渠道建设是必须要做的一步。在日常生活中,大家要多与异业沟通、合作,持续输出品牌理念、实力,提升品牌影响力,让更多人了解到其邦和其邦优质的产品。同时大家也要做好自身服务与专业能力的提高。最重要的是当客户有需求时,大家要快速出现,为客户解决问题,让客户感受到你的真心实意,最后,自然而然也会更加信任你!

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