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其邦门窗-加盟中心
【其邦故事小专栏】第十四期:以质取胜,用心服务

重庆江北其邦门窗专卖店
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重庆江北其邦门窗专卖店黄春燕
今天,重庆江北其邦门窗专卖店的黄春燕分享的是在服务的过程中,从客户的角度出发,提出中肯的建议,赢得客户信任的小故事。
故 事
大家做了个小区样板房,邀请了新房正准备装修的客户赖姐进来参观。当天她因为有事,进来聊了一会儿,留下了联系方式就先走了。加了微信后,我跟客户分享了一些家装的经验。客户逐渐感受到我的真诚和热情,对我越来越信任,约我去她的房子看看。
来到了赖姐的新房后,我首先仔细观察了整体的布局和周围的环境,发现赖姐是住在江景房。凭借我多年的经验,这样的房子如果不封窗,会出现以下的情况:一、不够安全;二、遇到暴风雨的时候,雨水会飘进来。因此我向赖姐提出了封窗的建议。
赖姐原本不想封窗,听了我的建议,决定还是要封窗,但她有点担心品质问题。于是,我带着赖姐去了大家样板间,看了产品实际安装的效果。她看后觉得挺不错的,让我做方案给她。
我以最快的速度绘好图,做好预算后,邀约了赖姐过来详谈。她对方案挺满意的,就是希翼可以优惠一点。赖姐所在的这个小区是新建的。出于希翼她安装后,觉得满意,可以多先容几个小区的业主过来的考虑,我给她申请了样板房的折扣。赖姐高兴地说:“没问题,只要品质好,会帮着做宣传的。”
大家要站在客户的角度,提出适当的建议,真正帮助客户解决好问题,这样才能获得客户的认可。
客户对于门窗不是很了解,那么大家要用专业的态度服务好他们,从客户的角度为他们着想,让家更安全,生活更健康!

湖南临武其邦门窗专卖店
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湖南临武其邦门窗专卖店廖正香
当客户交了订金后,发现其他品牌更优惠的时候,湖南临武其邦门窗专卖店的廖正香会怎么让客户坚定下心来,选择其邦呢?
故 事
我接待了一位客户,李叔叔。他第一次进店里看门窗,只是大概了解了一下产品。他还跟大家开玩笑说:“你们的门窗那么贵,我没那么多钱搞装修。”当时,大家在店里放了门窗视频,还给他详细地讲解了其邦的门窗结构和企业的规模。之后把视频也发到他的微信上,让他去对比一下其它品牌。
李叔叔第二次进店里是带着他的儿子、儿媳一起过来的。因为新房是让年轻人住的,所以也带他们来看看。于是,我从其邦门窗的型材、工艺、密封、隔音、隔热等方面,为他们进行了详细地先容其邦的产品。听完了我的先容,李叔叔的儿子、儿媳对于其邦的产品非常满意,直接交了3万元订金。
几天后,大家去企业培训的时候,叔叔听别人说,那个开启扇是送的,不需要另外算钱。于是,他打电话问了大家这个事情。我回复说:“等回到店里,当面跟您说明。”培训结束后,大家连忙开车回店里约叔叔面谈。我先给他看了大家的报价单,跟他详细说明道:其邦开启位多少钱一扇,都是按照国家工商管理定价收费的。报价单上,什么东西、什么费用都清清楚楚。不像一些品牌,说送开启扇,其实羊毛还是出在羊身上,标价高一些就可以了。明则比较优惠,其实是乱收费。而且大家的开启扇是有质量保证的,五金都是质保30年,铰链也可以承重100公斤,不下垂,比较耐用。为了验证大家所说的话的真实性,大家现场给李叔叔做了个实验:一个成年男子整个人吊在开启扇上,开启扇都没下垂,开关还是一样顺滑。叔叔看了大家的实验,也就放下了心,对其邦更加认可,彻底定下心来。
经过这次的事情,李叔叔发自内心认可其邦门窗,还跟他身边正在装修的的朋友们都推荐了其邦门窗。安装完后,李叔叔一家还为大家点赞。
其邦的品质是有保证的,一切的收费都是按照国家工商管理定价的,大家要始终相信自己的品牌,让客户明白选择其邦物有所值!

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