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其邦门窗-加盟中心
其邦门窗江西南昌专卖店黎明:以诚心对待客户,用诚信赢得市场。

其邦门窗江西南昌专卖店
▲ 其邦门窗江西南昌专卖店总经理黎明接受Tencent家居·门窗频道专访

Tencent家居·门窗频道:这是您第几次参加其邦年会?这次峰会让您印象最深刻的是什么?
黎明:这是我第三次参加其邦门窗经销商年会,给我最大的感受就是其邦门窗越来越强大了。对比我第一次参加经销商年会,今年到访参会经销商的数量有很大增加。另一个是工厂的规模以及员工的管理,给我的感觉确实比较震撼。

Tencent家居·门窗频道:据了解,您是其邦全国的销售冠军,非常擅长老客户的维护,请问您在客户维护上有什么秘诀,可否举案例分享下。
黎明:最重要是以诚心对待客户,做我的客户,就是跟你交朋友。给客户家装修就像给自己家做装修一样的,同时为客户推荐最适合他们的产品,不误导客户去购买不适合他们的产品,这是大家店内的销售原则。客户可能对门窗的了解不多,但是他们的亲友肯定有人懂,如果误导客户最终肯定会被发现的,那客户就不会再来购买你的产品,而且你的声誉也会受损。
大家站在客户的角度帮他们考虑问题,他们也会感受到大家的诚心,自然帮大家宣传、先容新客户。

Tencent家居·门窗频道:2020 年已经过去了,回顾这一年,年初疫情肆虐,年尾原材料大幅涨价,面对这些困难?你们是如何化解的?其邦在这一年中给予你们哪些扶持?
黎明:去年的疫情对大家实体店的冲击特别大,消费者买东西没有那么豪爽了。现在门窗的价格都比较透明,而且消费者也会货比三家,因此商家有时候就很被动。大家当地的市场虽然大,但是竞争也很激烈。由于开始大家做门窗的经验欠缺,所以后来大家决定先提高市场占有率,把品牌影响力做上去,通过让利客户来提高销量,后来才慢慢地签到更多的单子。

另一方面,去年企业对大家的帮扶也特别大,特别举办是“惠民筑万家·百城争霸”活动,把利润让给大家经销商,大大促进了大家的销售。

其邦门窗江西南昌专卖店

Tencent家居·门窗频道:据了解,其邦去年推出了很多新品,这些新品在您店里的销售情况如何?您店里最畅销的是哪一款呢?
黎明:现在的消费者的品牌意识上来了,消费者在选择门窗的时候主要考虑三个方面,首先是品牌,然后是风格,最后就是选择性价比高的。去年企业新推出的极简轻奢风格的古斯特系列产品,还有设计师比较喜欢的911系列产品,这两款产品的销量都比较好。

Tencent家居·门窗频道:从您的视角看,疫情之后的消费者对门窗的需求与过去有哪些变化?未来的门窗消费趋势将如何发展?
黎明:随着消费水平的提高,消费者的品牌意识也在逐渐地增强。现在消费者选择门窗的时候不光要考虑门窗的安全性能,更重要一点就是考虑门窗的美感。门窗的质感、精细度、打开后的美观度,这些都是当下消费者选择门窗的时候重点考虑的。
其次是性价比。消费者在选择门窗的时候往往都会对比很多家品牌的产品,在质量都差不多的情况下选择性价比高的品牌。
第三,消费者越来越重视售后服务。因为门窗是定制产品,当出现问题的时候如果商家能及时妥善处理,消费者就会选择这个商家。售后做好了客户也会更加信赖品牌。
我认为,未来门窗的消费趋势还是向品牌化发展的,小作坊、低价低质量的产品会慢慢地被淘汰掉。

Tencent家居·门窗频道:2021的发展形势是怎么样的?2021年,您给自己定了哪些目标?准备采取哪些措施来保障目标的达成?
黎明:去年因为疫情的原因,市场都处于低迷状态。2021年的整体氛围比去年好,今年一开春每天都有两三波客户来签单,今年的发展势头是比较好的。
完成今年的目标,第一个是定期回访老客户,保持跟老客户的粘性。这也是新业务的来源,老客户会转先容新客户过来,促进大家业务的扩展。第二个是跟装修企业合作,给装修企业上样品,扩大产品的影响力。第三个是通过异业联盟带单来促进销售。

Tencent家居·门窗频道:最后,请给所有其邦家人一个祝福!

黎明:2021年,大家将在黄董的带领下,共同努力打一场胜仗!

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